Важно!!! Hilma Biocare Company - Эталон качества. Честные условия. Идеальный выбор.

Здраствуйте хочу рассказать о своей ситуации с магазином ,заказ сделан 19.12.25 трек номер сказали будет через 11-12 дней ,спрашиваю трек уже 4 дня ,даже не отвечают ,праздники но ответить то можно было ..Как будет проходить дальше подскажу .

 

Третья тема с продажей Хилмы. И все официалы? Куда бежать хоть?)))

 

Мне вот что ответили 31-го:

Трек будет в первой половине Января, пока не поехал из-за отсутствия тестостерона на складе

 

А зачем было здесь покупать? Хочешь Хилму, бери в главном магазине.
Тут пробники не смогли нормально отправить, а находятся те, кто решил тут за деньги купить, теперь сами виноваты.

 

Дальше еще что-нибудь ответят, не переживай.

 

Мы работаем как дистрибьютор с локальной отправкой и поддержкой, поэтому многим здесь действительно быстрее и удобнее.

По пробникам: да, был сбой - разбираемся. Уточните, пожалуйста в лс: вы оставляли заявку на тестовый образец? На какие данные и когда?

Проверим статус и дадим решение.

 

Самому то не смешно? Два месяца прошло, одни разговоры. Хотели бы что-то сделать, давно бы сделали, а так только воздух.

 

Забрал сегодня посылку без трек номера. Прислали один туринабол, про 2 ципионата забыли или забили. Снял распаковку на видео и отправил продавцу в телегу, жду ответ.

 

Классика уже.
Вопрос открытый: зачем вы тут покупаете?

 

Написали что тест вышлют отдельной посылкой. Турик оригинал. Купил здесь потому что есть доставка в Курскую область, у других "официалов" нет.

 

Это продолжение к посту ранее ,заказал здесь потому что сказали что есть энка в наличие ,в итоге 3 числа они мне ответили что энка пришла 31 ,трек номер будет 10.01,сегодня 10.01 тишина как всегда даже не отвечают

 

Тут что-то комментировать только портить)

 

Ответили 11.01 - что трек будет 20.01 (качество поставок говорит само за себя)

 

А че , представитель ветки тут вообще появится ? Ясность внесет какую то ? Люди треки за декабрь ещё даже не получили , все завтраками кормите все на след неделе , на след неделе .
То у вас энка не доехала , а вы ее продавали
То праздники
То склад вам не отвечает

 

Начальник , погрози уже пальчиком )

 

Здравствуйте, друзья!

Мы видим уровень напряжения в обсуждении и понимаем причины вашего недовольства. Нам действительно важно, что происходит, и ни одна ситуация не остаётся без внимания.

Мы признаём: в ряде случаев были допущены ошибки. Это не оправдание, а наша ответственность. Для нас принципиально важно сделать выводы и изменить внутренние процессы так, чтобы подобные ситуации не повторялись.

В период праздников накопилось большое количество обращений и негативной обратной связи. Мы читаем каждое сообщение, разбираем все обращения и фиксируем обозначенные проблемы. Ни одно обращение не игнорируется.

От лица руководства Hilma Biocare Company приносим искренние извинения всем, кто столкнулся с задержками, отсутствием своевременной обратной связи или другими неудобствами. На ситуацию повлияли сложности в цепочке поставок, однако мы понимаем: для клиента важен результат и прозрачная коммуникация. Мы полностью разделяем ответственность за произошедшее.
Чтобы решать вопросы максимально эффективно и адресно, просим писать нам в личные сообщения форума. Каждое обращение фиксируется и сопровождается до полного решения - без формальных ответов и затягивания сроков.

По отправлениям, с которыми возникли сложности, мы направим бонус в знак извинений и благодарности за ваше терпение.

Спасибо всем, кто высказывается и не остаётся в стороне. Даже жёсткая обратная связь помогает нам становиться лучше. Мы на связи и продолжаем разбирать каждый конкретный случай.

В новом году мы запускаем перезагрузку рабочих процессов: пересматриваем подходы, усиливаем команду и учитываем все выявленные нюансы. Наша задача - в кратчайшие сроки стабилизировать работу и вернуть ожидаемый уровень сервиса.

Спасибо за понимание и доверие.

 

Надеюсь хоть доедет то , что заказали в декабре в этом месяце . И про подарки вы каждый раз говорите , что положите и все говорят никогда не клали ))

 

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения по поводу вашего заказа, решим вопрос!

 

Сегодня прислали трек на пробник, уже не ждал честно говоря. Поглядим.

 

Повезло тебе, на меня детородный орган хомяка положили и не прислали ничего.

 

Написали вам в ЛС, ждем ответа!

 

А мы все по 2 месяца ждем. Ответил в ЛС.

 

Добрый день! Отправляете в Калининград?

 

Выше давали комментарий по этой ситуации. Исправляемся!

 

Здравствуйте! В целях соображения безопасности в данный регион не осуществляем доставку.

 

Читал, но сейчас времена в стране неспокойные и люди сильно напряжены, поэтому любые форс мажоры магазинов будут вызывать крайне негативную реакцию от покупателей, что объяснимо и понятно. Подарки гарантируете или это всё слова были?

 

От слов не отказываемся. Бонусы будут.